よくあるご質問
商品はすべて新品ですか？
特に表記が無いものは、すべて新品・未仕立てです。
（価格はお仕立て代、送料込みです）
新古帯、中古帯、お仕立て上がりの商品については
商品ページの商品名に記載しておりますので
ご確認ください。
（例）帯の商品ページ
商品到着までどのくらいかかりますか？
【未仕立て帯】ご注文から２週間前後の発送
【仕立て上がり帯】ご注文から３～５日以内の発送
【和装小物】ご注文から３～５日以内の発送
【オーダー帯（予約商品）】ご注文から１～２ヶ月前後の発送
※商品ページに表示される「〇〇から順次発送」とは異なります
【帯へのリメイク】お客さまの呉服をお預かりしてから１ヶ月前後の発送
【羽織・襦袢・着物】ご注文から１ヶ月半～２ヶ月前後の発送
【帯のメンテナンスサービス】お客さまの帯をお預かりしてから１～１ヶ月半前後の発送
（詳細はお問い合わせください）
表示価格以外にかかる費用はありますか？
おびや全店舗、全商品
表示価格以外は一切かかりません。
価格に 消費税・お仕立て代・送料
すべて含まれています。
※オプションは別料金となります
※国外発送には送料がかかります
ただしお客様の決済方法によっては
別途手数料が発生します(下記参照)
▶Amazon Pay：手数料なし
▶クレジットカード決済：手数料なし
▶あと払い（Pay ID）※コンビニ支払い時：手数料350円（税込）
▶コンビニ（Pay-easy）決済：コンビニ支払：手数料360円（税込）
▶後払い決済：手数料360円（税込）
▶キャリア決済：手数料300円（税込）
▶銀行振込決済：銀行振込支払手数料360円（税込）+金融機関での振込手数料（各金融機関により異なる）
【重要】2つ以上の注文代金をまとめてお振り込みいただくことはできません
→銀行振り込みについて
ポイントを付与されるには？
お買い物のたびに5%のポイントを付与されるには
『おびやポイント会員』へのご登録が必須です。
※同時にBASE決済システム『PayID』へ登録されます。
→おびやポイント会員について
■おびやポイント会員へのログイン、新規登録方法
ポイント付与を受ける場合はお買い物時に
以下のログインページからログインしてください。
⇒ログイン・新規登録ページ
■おびやポイント会員 退会方法
1.ログインページよりログイン
2.「マイページ」の一番下の
「このメンバーシップから退会する」をクリック
■PayID 退会方法
以下のページから行うことができます。
→PayID退会方法
ポイントはいつ使えますか？
付与されたポイントは次回以降のお買い物時に
割引クーポンとしてご使用いただけます。
ただし、決済方法によっては
お使いいただけるタイミングが変わりますので
詳細はこちらをご覧ください。
※ちょっとややこしいのでお気軽にお問い合わせください
またクーポンや当店の特典など
各種割引サービスは併用できません。
ギフトラッピングはできますか？
はい、可能です。
特別なラッピングでない限り
無料にて承ります。
ご注文ページの備考欄等に
「ギフトラッピング希望」と
ご記入ください。
帯まわりの事を相談したいです
「この商品って実際はどんな色なの？」
「あの帯に留袖を合わせても大丈夫？」
「譲り受けた羽織を帯にしたいんだけど…」
など、商品のこと
着物との正しい合わせ方など
どんなご質問も大歓迎です。
着物初心者の方の
「呉服やさんでは聞きにくい、ちょっとした疑問」なども
お気軽に、じゃんじゃんお尋ねくださいね♪
現物を実際に見てみたいです
おびやではご購入前の反物確認が可能です。
（往復送料 無料。キャンセルOK！）
モニターでは分かりにくいお色味や手触りなど
実際に手に取りご確認いただけます。
反物確認をご希望の方は
ご注文ページの備考欄等に
「反物確認希望」と
ご記入ください。
問い合わせ方法を知りたいです
お問い合わせ方法はいくつかあります。
お急ぎの場合はお電話いただくのが確実です。
1.お電話（フリーダイヤル）：0120644293
2.店舗の画面右横のナビ内「お問い合わせ」から
3.メール： [email protected]
4.各種SNSのメッセージやコメント欄
キャンセル・返品できますか？
以下の要件をすべて満たした場合のみ
キャンセル・返品を承ります。
①未着用、未使用であること
②商品到着から３日以内に当店へのご連絡
③当店からご連絡差し上げてから1週間以内のご返却
[重要]オーダー商品の返品は一切お断りしております
【返品方法】
1.まずはお早めにご連絡ください
2.おびや宛てに商品をお送りください
〒564-0052
大阪府吹田市広芝町9-12-501
株式会社 桑津
06-6339-8886
3.返金手続き→返金
【返品にかかる送料について】
〇 弊社事由の場合（商品に問題がある等）
→送料は弊社がすべて負担します
（もしくは同一商品と交換いたします）
〇お客様都合の場合（サイズ違い、イメージと違ったなど）
→送料はお客様負担とさせて頂きます
ご利用上の注意
「商品画像について」や「ご注文の取り消し」など
ご注意いただく事項をこちらに掲載しております。
ご確認の上、お買い物をお楽しみください。
