よくあるご質問

名古屋帯の仕立て方法は?

基本的なお仕立て方法は以下の通りです。

九寸名古屋帯→名古屋仕立て
八寸名古屋帯→松葉仕立て(裏地なし)

有料オプションにて
お仕立ての変更が可能です。
(商品ページ下のプルダウンから選択)

オプションに無いお仕立てを希望される場合は
お問い合わせください。
(例)九寸名古屋帯を裏地なしで松葉仕立てにしたい。など

キャンセル・返品できますか?

以下の要件をすべて満たした場合のみ

キャンセル・返品を承ります。

①未着用、未使用であること

②商品到着から3日以内に当店へのご連絡

③10日以内のご返却

詳細はこちらからご確認ください

商品はすべて新品ですか?

特に表記が無いものは、すべて新品・未仕立てです。
(価格はお仕立て代、送料込みです)


新古帯、中古帯、お仕立て上がりの商品については
商品ページの商品名に記載しておりますので
ご確認ください。

(例)帯の商品ページ

商品到着までどのくらいかかりますか?

【未仕立て帯】ご注文から2週間前後の発送

【仕立て上がり帯】ご注文から3~5日以内の発送

【和装小物】ご注文から3~5日以内の発送

【オーダー帯(予約商品)】ご注文から1~2ヶ月前後の発送
※商品ページに表示される「〇〇から順次発送」とは異なります

【帯へのリメイク】お客さまの呉服をお預かりしてから1ヶ月前後の発送
【羽織・襦袢・着物】ご注文から1ヶ月半~2ヶ月前後の発送

【帯のメンテナンスサービス】お客さまの帯をお預かりしてから1~1ヶ月半前後の発送

(詳細はお問い合わせください)

表示価格以外にかかる費用はありますか?

おびや全店舗、全商品

表示価格以外は一切かかりません。
価格に 消費税・お仕立て代・送料

すべて含まれています。

※オプションは別料金となります

※国外発送には送料がかかります

ただしお客様の決済方法によっては
別途手数料が発生します(下記参照)

▶Amazon Pay:手数料なし
▶クレジットカード決済:手数料なし
▶あと払い(Pay ID)※コンビニ支払い時:手数料350円(税込)

▶コンビニ(Pay-easy)決済:コンビニ支払:手数料360円(税込)
▶後払い決済:手数料360円(税込)

▶キャリア決済:手数料300円(税込)

▶銀行振込決済:銀行振込支払手数料360円(税込)+金融機関での振込手数料(各金融機関により異なる)
【重要】2つ以上の注文代金をまとめてお振り込みいただくことはできません
→銀行振り込みについて

ポイントを付与されるには?

お買い物のたびに5%のポイントを付与されるには
『おびやポイント会員』へのご登録が必須です。
※同時にBASE決済システム『PayID』へ登録されます。
→おびやポイント会員について

■おびやポイント会員へのログイン、新規登録方法

ポイント付与を受ける場合はお買い物時に
以下のログインページからログインしてください。

⇒ログイン・新規登録ページ

■おびやポイント会員 退会方法
1.ログインページよりログイン
2.「マイページ」の一番下の
「このメンバーシップから退会する」をクリック

■PayID 退会方法
以下のページから行うことができます。
→PayID退会方法

ポイントはいつ使えますか?

付与されたポイントは次回以降のお買い物時に
割引クーポンとしてご使用いただけます。

ただし、決済方法によっては
お使いいただけるタイミングが変わります
ので
詳細はこちらをご覧ください。
※ちょっとややこしいのでお気軽にお問い合わせください

またクーポンや当店の特典など
各種割引サービスは併用できません。

ギフトラッピングはできますか?

はい、可能です。

特別なラッピングでない限り

無料にて承ります。

ご注文ページの備考欄等に
「ギフトラッピング希望」と
ご記入ください。

帯まわりの事を相談したいです

「この商品って実際はどんな色なの?」

「あの帯に留袖を合わせても大丈夫?」

「譲り受けた羽織を帯にしたいんだけど…」

など、商品のこと
着物との正しい合わせ方など

どんなご質問も大歓迎です。


着物初心者の方の

「呉服やさんでは聞きにくい、ちょっとした疑問」なども

お気軽に、じゃんじゃんお尋ねくださいね♪

現物を実際に見てみたいです

おびやではご購入前の反物確認が可能です。
(往復送料 無料。キャンセルOK!)

モニターでは分かりにくいお色味や手触りなど
実際に手に取りご確認いただけます。

反物確認をご希望の方は
ご注文ページの備考欄等に
「反物確認希望」と
ご記入ください。

問い合わせ方法を知りたいです

お問い合わせ方法はいくつかあります。

お急ぎの場合はお電話いただくのが確実です。

1.お電話(フリーダイヤル):0120644293

2.店舗の画面右横のナビ内「お問い合わせ」から

3.メール: [email protected]

4.各種SNSのメッセージやコメント欄

ご利用上の注意

「商品画像について」や「ご注文の取り消し」など
ご注意いただく事項をこちらに掲載しております。
ご確認の上、お買い物をお楽しみください。