よくあるご質問
問い合わせ方法を知りたいです
お問い合わせ方法はいくつかあります。
お急ぎの場合はお電話いただくのが確実です。
1.お電話（フリーダイヤル）：0120644293
2.店舗の画面右横のナビ内「お問い合わせ」から
3.メール： order@e-obiya.com
4.各種SNSのメッセージやコメント欄
注文から商品到着までどのくらいかかりますか？
【未仕立て帯】 ご注文から２週間前後の発送
【仕立て上がり帯】 ご注文から３～５日以内の発送
【和装小物】 ご注文から３～５日以内の発送
【オーダー帯】 ご注文から１ヶ月前後の発送
【帯へのリメイク】 ご注文から１ヶ月前後の発送
【その他】
羽織、襦袢、着物、帯メンテナンスサービスなどは
商品ページをご確認いただくか、お問い合わせください。
表示価格以外にかかる費用はありますか？
おびや全店舗、全商品
表示価格以外は一切かかりません。
価格に
・消費税
・お仕立て代
・送料
すべて含まれています。
※オプションは別料金となります
※国外発送には送料がかかります
※決済方法によっては別途手数料が発生します(下記参照)
▶あと払い（Pay ID）※コンビニ支払い時：コンビニ支払手数料350円（税込）
▶コンビニ（Pay-easy）決済：コンビニ支払手数料360円（税込）
▶銀行振込決済：銀行振込支払手数料360円（税込）+金融機関での振込手数料（各金融機関により異なる）
▶後払い決済：後払い決済手数料360円（税込）
▶キャリア決済：キャリア支払手数料300円（税込）
▶あと払い(Pay ID)※口座振替時：手数料なし
▶Amazon Pay：手数料なし
▶PayPal決済：手数料なし
▶クレジットカード決済：手数料なし
帯まわりの事を相談したいです
「この商品って実際はどんな色なの？」
「あの帯に留袖を合わせても大丈夫？」
「譲り受けた羽織を帯にしたいんだけど…」
など日々、お客様からお問い合わせを頂いております。
商品のこと、着物との正しい合わせ方など
どんなご質問も大歓迎です。
着物初心者の方の
「呉服やさんでは聞きにくい、ちょっとした疑問」なども
お気軽に、じゃんじゃん聞いてくださいね♪
ギフトラッピングはできますか？
はい、可能です。
特別なラッピングでない限り
無料にて承ります。
商品の色などを確認したいです
おびやではご購入前の"反物確認"が可能です。
モニターでは分かりにくいお色味や手触りなど
実際に手に取りご確認いただけます。
キャンセル・返品できますか？
以下の要件をすべて満たした場合のみ
キャンセル・返品を承ります。
・未着用、未使用であること
・商品到着から３日以内のご連絡
・当店からご連絡差し上げてから1週間以内のご返却
・オーダー商品の返品は一切お断りしております
【返品方法】
1.まずはお早めにご連絡ください
2.おびや宛てに商品をお送りください
〒564-0052
大阪府吹田市広芝町9-12-501
株式会社 桑津
06-6339-8886
3.返金手続き→返金
【返品にかかる送料について】
〇 弊社事由の場合（商品に問題がある等）
→送料は弊社がすべて負担します
（同一商品と交換いたします）
〇お客様都合の場合（サイズ違い、イメージと違ったなど）
→送料はお客様負担とさせて頂きます